touchpoints.ai 2020

Das Event für alle CLV-Maximizer

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Hamburg,

View Eleven

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23. Juni

2020

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18

Speaker

Über die touchpoints.ai

Die touchpoints.ai ist das Event für vollautomatisierte, kundenzentrierte CLV-Maximierer, aber auch für diejenigen, die auf dem Weg dahin sind. Als Teilnehmer der touchpoints.ai erwartet Sie ein spannender Tag direkt an der Elbe, in Hamburg. CRM-Experten geben Einblicke in ihre tägliche Arbeit, bemerkenswerte Trends werden vorgestellt und diskutiert. Mit Vorträgen, Masterclasses und Fireside Chats haben wir einen vielseitigen und inspirierenden Tag geplant.

Speaker und Programm

Björn Goerke - Gpredictive
Björn Goerke - Gpredictive

Dr. Björn Goerke

CEO, Gpredictive GmbH

Welcome Speech and Keynote:

Björn Goerke wird als Moderator durch den Tag führen.
speaker-imgBjörn Goerke
time-img9:30-10:00 Uhr
location-imgMain Hall
Speaker Platzhalter
Speaker Platzhalter

Speaker tbu

Vortrag 1: tbu

speaker-imgtbu
time-img10:00-10:30 Uhr
location-imgMain Hall
Mathias Schwenck
Mathias Schwenck

Mathias Schwenck

Fachbereichsleiter IT, BI und Prozesse, 1-2-3.tv GmbH

Nathalie Binder
Nathalie Binder

Nathalie Binder

Senior Manager Customer Strategy, 1-2-3.tv GmbH

Vortrag 2: 1-2-3.tv

CRM im Teleshopping: Zwischen emotionaler Kundenbindung und knallharten Umsatzzielen
speaker-imgMathias Schwenck und Nathalie Binder
time-img10:30-11:00 Uhr
location-imgMain Hall
Coffee Break
Coffee Break

Kaffeepause

time-img11:00-11:30 Uhr
location-imgLounge Area
Speaker Platzhalter
Speaker Platzhalter

Vortrag 3: tbu

speaker-imgtbu
time-img11:30-12:00 Uhr
location-imgMain Hall
Speaker Platzhalter
Speaker Platzhalter

Vortrag 4: tbu

speaker-imgtbu
time-img12:00-12:30 Uhr
location-imgMain Hall
Buffet
Buffet

Lunch

speaker-imgtbu
time-img12:30-13:30 Uhr
location-imgLounge Area
Posch-1
Posch-1

Franz Posch

Gründer, Incuda

Celine Pöpper
Celine Pöpper

Celine Pöpper

Chief Marketing Officer, Deutsche Online Medien

MASTERCLASS 1: Incuda mit Deutsche Online Medien

speaker-imgFranz Posch und Celine Pöpper
time-img13:30-14:30 Uhr
location-imgMain Hall
Gpredictive - Bertelsmann Group
Gpredictive - Bertelsmann Group

Matthias Klumpe

Consultant Data Science, Campaign - part of Bertelsmann Group

MASTERCLASS 2: Bertelsmann Group

speaker-imgSpeaker tbu
time-img13:30-14:30
location-imgHall downstairs
Gpredicitve - Wuebben
Gpredicitve - Wuebben

Dr. Markus Wübben

Co-Founder CrossEngage, Customer Data Platform, SaaS & Data Driven CRM Expert

MASTERCLASS 3: CrossEngage

speaker-imgDr. Markus Wübben
time-img14:45-15:45 Uhr
location-imgMain Hall
zenloop_Speaker
zenloop_Speaker

Speaker tbu

Anhand eines praktischen Beispiels und durch Best Practices zeigen wir, wie führende Unternehmen anhand des Net Promoter Systems (NPS) abwandernde Kunden identifizieren, sie zurückgewinnen und die Gründe für ihre Abwanderung analysieren.

 

Des Weiteren gehen wir darauf ein, wie diese Erkenntnisse in ausführbare Handlungen umgesetzt werden können, um eine langfristige Kundenbindung zu garantieren.

 

Zudem erklären wir, wie der stufenweise Roll-Out des NPS in einer Organisation erreicht werden kann, um die Customer Experience zu verbessern.

 

MASTERCLASS 4: Zenloop

Retention Success Factors: Best practices in eCommerce
speaker-imgSpeaker tbu
time-img14:45-15:45 Uhr
location-imgHall downstairs
Coffee Break
Coffee Break

Kaffeepause

time-img15:45-16:15 Uhr
location-imgLounge Area
Speaker Platzhalter
Speaker Platzhalter

MASTERCLASS 5: tbu

speaker-imgSpeaker tbu
time-img16:15-17:15 Uhr
location-imgMain Hall
Speaker Platzhalter
Speaker Platzhalter

MASTERCLASS 6: tbu

speaker-imgSpeaker tbu
time-img16:15-17:15 Uhr
location-imgHall downstairs
FiresideChat
FiresideChat

Fireside Chat

speaker-imgSpeaker tbu
time-img17:45-18:15 Uhr
location-imgMain Hall
Drinks
Drinks

Drinks, Buffet und Get together

time-img18:15-22 Uhr
location-imgMain Hall/ Lounge Area
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Location

view eleven
Neumühlen 11

22763 Hamburg

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Recap 2019:

Kontakt

Viola Kolland

Eventmanagerin
Gpredictive GmbH